TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS POLÍTICAS DE USO
Al adquirir y utilizar cualquier servicio ofrecido por Prowebrd, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento y declara expresamente su aceptación.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este documento, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y contratar cualquier servicio ofrecido por prowebrd o cualquiera de sus marcas.
Este documento fue actualizado por última vez el 21 de febrero de 2025
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1. Servicios de Hosting y Dominios
1.2 Contrato del Hosting
Una vez solicitado el plan y(o) servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos del pedido, usted dispondrá de 24 horas para realizar el pago correspondiente al mismo. En caso de no ser enviada o ser rechazado el pago por la entidad bancaria, Prowebrd.com se reserva el derecho de NO activar el servicio. Los datos de pagos deben tener los datos que se describen a continuación: nombre de la entidad bancaria, fecha del pago, número de referencia o número de depósito bancario (emitido por el banco), monto de la transacción y facturas asociadas o servicios asociados al pago. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de cliente www.eportal.prowebrd.com en la opción: «Reportar Pago» con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde www.eportal.prowebrd.com/ Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, se enviará aviso por email. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitarlo vía correo electrónica desde el correo contacto. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
1.3 Registro, Renovación o Demora en la transferencia de dominios
Prowebrd.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. Así como también, no nos hacemos responsables por bloqueo y pérdidas de dominios, si el cliente, no cancela diez (10) días antes de la fecha del vencimiento del servicio. En el momento que realiza el registro de dominios sólo podrá ser utilizado para hosting pagos, en el caso que el usuario desea utilizar un blog gratuito, debe indicarlo en la orden de compra y en el reporte de pago, si no indica esto en la orden de compra ni en el reporte, no nos hacemos responsable que pueda utilizar el nombre del dominio para que sea apuntado a blog gratuitos. Los dominios geográficos no pueden ser apuntados blog gratuitos. La transferencias de dominios deben ser iniciadas como mínimo 30 días antes de su vencimiento, de lo contrario se deberá renovar el dominio y luego solicitar la transferencia.
1.4 CloudHosting, CloudVPS y Servidores Dedicados
Se le dará atención preferencial vía telefónica, chat online y por correo electrónico, contarán con cuatro (4) horas de soporte técnico avanzado. En el caso de que el Cliente, sobre pase de las horas establecidas de soporte técnico avanzado mensual, este debe solicitarle a Prowebrd.com, horas extras de soporte técnico vía correo electrónico, y cancelarlas una vez generada la factura correspondiente a las horas extras utilizadas en el mes. En los casos de instituciones gubernamentales el soporte sera ilimitado con un compromiso no mayor a 72 horas para caídas y problemas con el servicio. Si el Cliente se sobrepasa en el límite de ancho de banda estipulado en el servicio que se le ofrece mensual, deberá cancelar dicha diferencia una vez generada la factura por este consumo.
1.5 Planes que Incluyen Registro de Dominios Gratuitos
Prowebrd.com incluye el registro dominio únicamente en los planes que se indican en nuestra página web, siempre y cuando sea utilizado como principal en la cuenta que se le está activando al Cliente.
Prowebrd.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. Así como también, no nos hacemos responsables por bloqueo y pérdidas de dominios, si el cliente, no cancela diez (10) días antes de la fecha del vencimiento del servicio. En el momento que realiza el registro de dominios sólo podrá ser utilizado para hosting pagos, en el caso que el usuario desea utilizar un blog gratuito, debe indicarlo en la orden de compra y en el reporte de pago, si no indica esto en la orden de compra ni en el reporte, no nos hacemos responsable que pueda utilizar el nombre del dominio para que sea apuntado a blog gratuitos. Los dominios geográficos no pueden ser apuntados blog gratuitos. La transferencias de dominios deben ser iniciadas como mínimo 30 días antes de su vencimiento, de lo contrario se deberá renovar el dominio y luego solicitar la transferencia.
1.4 CloudHosting, CloudVPS y Servidores Dedicados
Se le dará atención preferencial vía telefónica, chat online y por correo electrónico, contarán con cuatro (4) horas de soporte técnico avanzado. En el caso de que el Cliente, sobre pase de las horas establecidas de soporte técnico avanzado mensual, este debe solicitarle a Prowebrd.com, horas extras de soporte técnico vía correo electrónico, y cancelarlas una vez generada la factura correspondiente a las horas extras utilizadas en el mes. En los casos de instituciones gubernamentales el soporte sera ilimitado con un compromiso no mayor a 72 horas para caídas y problemas con el servicio. Si el Cliente se sobrepasa en el límite de ancho de banda estipulado en el servicio que se le ofrece mensual, deberá cancelar dicha diferencia una vez generada la factura por este consumo.
1.5 Planes que Incluyen Registro de Dominios Gratuitos
Prowebrd.com incluye el registro dominio únicamente en los planes que se indican en nuestra página web, siempre y cuando sea utilizado como principal en la cuenta que se le está activando al Cliente.
2. Desarrollo y Licencias
3. Pagos, Facturación y Reembolsos
4. Uso de Servicios y Restricciones
5. Condiciones Técnicas y Responsabilidades
6. Propiedad, Confidencialidad y Contacto
7. Servicios Adicionales y Modificaciones