Dado que nuestros productos y servicios son mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. 

Si hay productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá faltas en el servicio y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. Si es el caso, lea el apartado siguiente.

En todos los casos para comenzar con la realización de cualquier proyecto es necesario el pago del 50% del monto total presupuestado, los trabajos se empezaran cuando el cliente envié las informaciones requeridas por parte de nosotros para la realización del mismo, en el plazo acordado en el presupuesto.

Luego de enviado el link de verificación del proyecto, tendrá un plazo de 10 días para hacer las observaciones de lugar, agregar, quitar y o modificar cualquier información de su página web, aplicación móvil o app orientada a la web, pasado este plazo se dará como terminado el proyecto, por lo que debera pagar el monto restante pendiente, en caso de no estar satisfecho culminado el plazo de observaciones no se realizara ninguna devolución.

Los productos o servicios ofrecidos en LA WEB pueden adquirirse en pagos de una sola exhibición y, en algunos casos en ciclos que se manejan por periodos mensuales, trimestrales o semestrales a partir de su fecha de contratación. 

Toda cancelación debe ser realizada antes del cumplimiento del ciclo, de lo contrario se asume que el plan (de acuerdo a las especificaciones señaladas en cada uno) habrá de ser renovado.

Para cualquier aclaración, favor de escribir al correo electrónico info@prowebrd.com, marcando el asunto como CANCELACIÓN, con un mínimo de tres días hábiles previos a la finalización del ciclo del plan adquirido. Los horarios hábiles son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hora de República Dominicana.

El cliente autoriza a ProWebRD a crear contenidos en diferentes sitios web mencionando la marca del cliente así como empleando su logotipo o imágenes que aparezcan en su sitio web al hacer referencia a éste.

El cliente acuerda que ProWebRD no será responsable de las posibles penalizaciones por parte de Google del sitio web del cliente o de pérdida de posiciones en los rankings o disminución de su cifra de negocio.

El cliente admite conocer que los buscadores modifican sus algoritmos casi a diario y cualquier cambio en los rankings es siempre debido a la evolución de los mismos. ProWebRD usará su experiencia y buen hacer para lograr los mejores rankings posibles pero en ningún caso podemos garantizar posiciones concretas.

Así mismo el cliente admite que los resultados de las campañas de publicidad online y del posicionamiento SEO son inciertos y no siempre generar retornos positivos de la inversión por tanto el cliente acepta que no podrá exigirse ninguna responsabilidad por los resultados comerciales de la publicidad. Así pues, no existirá responsabilidad de la agencia si no se produce el esperado incremento de ventas, o incluso si se produce un descenso en las mismas.

La responsabilidad de ProWebRD no podrá, bajo ninguna circunstancia, exceder del total equivalente a un periodo de una mensualidad de servicio valorada en este acuerdo. Esto incluye cualquier tipo de pérdidas económicas que pudieran ocurrir en relación con la contratación del servicio.

Ambas partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato. En particular, ProWebRD  se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la prestación del Servicio, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

Las Partes responderán una frente a la otra por los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.

Rescisión de los Servicios

Toda violación a las obligaciones contenidas en los términos y condiciones, en el contrato de servicios, podrá generar la terminación inmediata de los servicios. Así mismo, tanto EL CLIENTE como LA PRESTADORA podremos terminar unilateralmente los servicios sin alegar causa mediante aviso escrito con 3 días de antelación, salvo los estipulados en el contrato de servicio correspondiente. En el caso de que la cancelación de servicio sea solicitada por EL CLIENTE, deberá pagar los meses restantes de acuerdo a la duración del servicio contratado, En adición a las previsiones anteriores de este documento, nosotros podremos rescindir el contrato y/o suspender los servicios sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad en cualquiera de los siguientes casos pagando usted los meses restante al contrato mas una penalidad de un 20% adicional por incumplimiento:

(A) Falta de pago, a un parcial, de los importes adeudados.

(B) Uso de los servicios para la realización de cualquier tipo de fraude o para la actividad ilegal o inmoral.

Este documento fue actualizado por última vez el 21 de Julio de 2020